Datenschutzinformationen zum Online-Reparaturformular

Bitte pruefen und ergaenzen Sie diese Musterseite vor der Veroeffentlichung anhand Ihrer tatsaechlichen Prozesse, Empfaenger und gesetzlichen Pflichtangaben.

Wenn Sie unser Online-Reparaturformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben zur Bearbeitung Ihrer Reparaturanfrage bzw. zur Durchfuehrung eines Reparaturauftrags. Dabei koennen insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: Stamm- und Kontaktdaten, Adressdaten, Geraetedaten, Seriennummern/IMEI, Fehlerbeschreibung, hochgeladene Dateien, Kommunikationsinhalte, Ihre Unterschrift sowie sonstige von Ihnen freiwillig mitgeteilte Angaben.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Vertragsanbahnung und zur Durchfuehrung des Reparaturauftrags einschliesslich Kommunikation, Dokumentation, Statusverwaltung, Terminabstimmung, Erstellung von Unterlagen und gegebenenfalls Abrechnung. Rechtsgrundlage ist in der Regel Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung zusaetzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Empfaenger Ihrer Daten sind die intern zustaendigen Stellen sowie technisch eingebundene Dienstleister, soweit diese fuer Hosting, Formularbetrieb, Kommunikation, Dokumentenerstellung oder sonstige technische Bereitstellung eingesetzt werden. Sofern die Geraetemodellsuche im Formular aktiv ist, kann dabei ein externer repairOS-Lizenzserver zur Bereitstellung von Modellinformationen eingebunden werden. Sofern im Formular eine Unterschriftsfunktion genutzt wird, koennen technische Inhalte ueber CDN-Dienste wie jsdelivr.net geladen werden. Sofern eine Adressvervollstaendigung genutzt wird, koennen Eingaben an Dienste wie photon.komoot.io uebermittelt werden. Zusaetzlich koennen weitere von uns aktivierte Integrationen eingebunden sein, etwa fuer Buchhaltung, Benachrichtigungen oder Kommunikationsdienste.

Ihre Daten speichern wir nur so lange, wie dies fuer die Bearbeitung der Anfrage, die Durchfuehrung des Auftrags, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Abwehr bzw. Durchsetzung von Rechtsanspruechen erforderlich ist. Anschliessend werden die Daten geloescht oder datenschutzgerecht eingeschraenkt verarbeitet.

Ihnen stehen die gesetzlichen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Loeschung, Einschraenkung der Verarbeitung, Datenuebertragbarkeit sowie Widerspruch zu. Sofern eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, koennen Sie diese jederzeit mit Wirkung fuer die Zukunft widerrufen. Ausserdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehoerde zu beschweren.

Verantwortlicher

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[Telefon]

Datenschutzbeauftragte/r

[falls vorhanden: Name/Kontakt]